最近有母嬰行業創業者問到自己開了個母嬰店，如何進行社區網絡化營銷服務？首先，我們通常說的消費升級是一種消費者消費習慣、消費理念的升級，體現尤為明顯的是目前90后、95后年輕媽媽們的帶動母嬰產業升級。來，我們先分析一下這一部分消費新軍的特定屬性：

1）初為人母：很多事情無從下手，往往需要借鑒經驗，伴隨互聯網成長起來的習慣促使這些年輕父母們求助互聯網，購買大量有用無用的進口國產的物品；

2）充足時間：從懷孕待產到產后的大部分時間，活動在WIFI環境下的準媽媽們可以從容的研究產品，學習育兒知識；

3）曬娃：誰都覺得自己的寶寶超萌超可愛，紛紛朋友圈曬圖片、視頻，甚至很多媽媽都已瘋魔化了。

那么，針對這個屬性，我們母嬰店的網絡社群化搭建該如何做呢？

一、社群交際和專業育兒指導

交流屬性和內容輸出是母嬰社群最基本的功能，同時這也是社群引流的兩個關鍵點。母嬰店有一定量的客戶基礎，怎樣把顧客轉化成會員，再由會員轉化成為線上社群粉絲？

1、會員引導

秉承“先入為主”的會員添加制度，凡購物顧客都是會員，并給會員依據消費能力劃分等級，擇優引進社群。

2、內容輸出

社群內部定期推動育兒內容服務，實時回答母嬰護理問題，以吸引流量及增加用戶粘性。

3、活動引導

門店活動是最常見，但是一般在線上的宣傳和推廣效果是最好的，另外，門店線下活動的引流對線上社群的搭建也是有很大作用的。

4、促銷引導

促銷跟活動的流程相差無幾，但在細節上存在著很大的區別，活動是有主題的，主要是為了吸引來往的人目光，而促銷則是為了門店的銷貨。

二、區域化線下服務結合

以母嬰店為核心，輻射一定范圍的區域，那么這個區域內的所有母嬰人群都是潛在客戶。當社群的規模達到一定影響力的時候，就是啟動門店線下服務的時候。服務的類型可以參考以下：

1、會員免費送貨

2、母嬰增值項目服務優惠

3、母嬰產業聯合營銷服務

4、產后護理、月嫂中心

5、嬰幼兒游泳洗澡

三、線上活動和線下活動結合

當線上賣貨和線下活動結合起來之后，就相當于母嬰店多元化發展成了區域化的垂直電商+實體店模式。用內容和互動增強用戶的粘性，用線下的服務來獲取口碑。